PRIMO WELFARE / famiglia
FamilyLine - Linea Amica Formato Famiglia
Un progetto della Presidenza dei Consigli dei Ministri per favorire l’accesso ai servizi pubblici per le famiglie
25 agosto 2015

Il progetto FamilyLine, per l’accessibilità ai servizi rivolti alle famiglie, è nato da un’idea della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento per le Politiche della Famiglia ed è stato realizzato grazie alla collaborazione di FormezPA, centro servizi specializzato nell’assistenza, negli studi e nella formazione per l'ammodernamento delle P.A.

Familyline mette a disposizione delle famiglie due servizi: un Contact Center con un numero verde 800.254.009, operativo dal lunedì al venerdì, e un portale online dove i cittadini possono trovare informazioni utili sui servizi rivolti alle famiglie. Obiettivo del progetto è quello di facilitare i rapporti tra il cittadino e la P.A., di permettere alle famiglie di trovare le risposte più adatte alle proprie necessità e di interagire con la P.A. attraverso la pubblicazione di suggerimenti, idee, storie personali. Il Portale, di facile consultazione, è suddiviso in cinque sezioni:
 

- Un database di domande e risposte suddivise in categorie tra cui Lavoro, Casa, Fisco, Servizi di cura e assistenza.
- Un servizio gratuito in cui è possibile compilare specifiche richieste e sottoporle a un esperto.
- Io cittadino, una sezione multipla contenente uno spazio in cui i cittadini possono raccontare la propria storia su una questione risolta con FamilyLine, una guida di riferimento per le famiglie che si trovano di fronte a una scelta da fare legata ad un preciso bisogno (quando arriva un figlio, quando cerco o cambio casa, quando cerco sostegno, quando cerco o cambio lavoro, quando voglio studiare, quando affronto una separazione o un divorzio, quando c’è un lutto, quando ho un animale domestico) e infine una guida per il cittadino nella ricerca dell’ente più utile a cui rivolgersi per una sua specifica necessità.
- La Cassetta delle Idee a disposizione di chiunque voglia proporre, commentare, condividere e valutare, in modo costruttivo, idee e soluzioni originali sul tema della famiglia.
- I video di interesse per FamilyLine.


Riferimenti

Portale FamilyLine

FormezPA
 

Torna all'inizio

 
NON compilare questo campo